Печать

Общие принципы

1. Общие принципы

Тартуское бюро путешествий является уполномоченным агентом, которое предлагает услуги туроператоров или транспортных компаний. При приобретении туристических услуг, клиент входит в двустороннее соглашение с поставщиком туристических услуг. Туроператор, продающий услуги, определяет условия путешествия. При бронировании клиент дает свое согласие на использование его персональных данных поставщику туристических услуг.

 

2. Проездные документы

 

До заключения договора убедитесь, что все путешествующие имеют необходимые проездные документы. Тартуское бюро путешествий не несет ответственности, если поездка срывается из-за отсутствия проездных документов.

 

3. Продажа путешествий

 

Цены на туристические услуги постоянно меняются. Цена путешествия фиксируется после подачи заказа. Заказ, сделанный клиентом, является связывающим обязательством.

 

4. Транспортные услуги

 

При приобретении билета на корабль, поезд, автобус, авиаперелет клиент заключает договор с поставщиком услуг. Перевозчик обязан обслужить клиента на условиях, указанных на билете. При заказе билета клиент должен уведомить, какой билет он желает приобрести - с фиксированной или гибкой датой, а также о наличии карты бонусов. Бронирование не имеет обязательной юридической силы. Приобретение билета является связующим обязательством для клиента. Дату билета, купленного по обычной цене, можно изменить. Как правило, это делается за дополнительную плату. Некоторые операторы не позволяют бронировать билет заранее.

 

5. Авиабилеты

 

Если клиент опаздывает на рейс, авиаперевозчик не обязан выполнять свои обязательства. Авиапассажир имеет право на определенное количество багажа и ручной клади. Количество и вес зарегистрированного багажа у разных авиаперевозчиков различный. Детям позволено перевозить меньшее количество багажа. Ценные вещи следует перевозить в сумке ручной клади.

 

6. Проживание

 

Клиент вступает в договор покупки услуги проживания. Клиент должен следовать правилам проживания страны, принимающий туриста. Специальные пожелания для размещения должны быть заявлены при заказе проживания. Правила аннулирования и изменения проживания у каждой фирмы индивидуальные.

 

7. Смена туристического пакета

 

Каждый туроператор предлагает свои индивидуальные условия путешествия. При приобретении туристического пакета клиент должен обязательно предоставить личную информацию и номер мобильного телефона для того, чтобы иметь возможность быстро сообщить об изменениях. Тартуское туристическое бюро несет ответственность перед заказчиком до оплаты пакета туроператору. Клиент самостоятельно организует своевременное прибытие в отправной пункт, а также возвращение к конечному пункту. В случае опоздания деньги, уплаченные за путешествие, клиенту не возвращаются.

 

8. Страховое посредничество

 

При приобретении путешествия клиент заключает договор со страховой фирмой. Для заключения правильного вида страхования наши консультанты готовы вам помочь с выбором. Мы советуем вам оформить медицинскую страховку и при наличии Европейской карточки медицинского страхования, которая не компенсирует расходы на транспортировку в больницу или домой, расходы на лекарства и нахождение в стационаре.

Договор страхования путешествия не действует, если несчастный случай произошел по причине алкогольного опьянения клиента.

 

9. Ответственность

 

Тартуское бюро путешествий не несет ответственности в случае задержки рейса поставщиком путешествия и ущерба, причиненного в результате аварий. По просьбе клиента мы готовы помочь ему в переговорах с туроператором.

10. Жалобы

Если перед путешествием или в путешествии у вас возникли проблемы, просим вас немедленно сообщить о них в Тартуское бюро путешествий. Жалоба должна быть представлена в письменном виде с указанием доказательств о несоблюдении условий договора. Тартуское бюро путешествий направит ваши претензии поставщику туристических услуг.

Информация на русском языке:
+372 52 58 426